ارزیابی کارایی شرکت های بیمه ای بر مبنای رویکرد ترکیبی کارت ارزیابی متوازن و تکنیک تحلیل پوششی داده ها و ارائه مسیر توسعه برای شرکت های ناکارا

طی دو دهه اخیر،در مدل های ارزیابی عملکرد تغییرات اساسی صورت گرفته است.در گذشته بازده مالی یک شرکت تنها عامل مورد بررسی در ارزیابی عملکرد یک سازمان بوده است.اما پیچیده شدن ساختار های سازمانی و وجود فرآیندهای متعدد در سازمان ها،مفهوم ارزیابی عملکرد را تغییر داده است. در طراحی مدلی مناسب برای ارزیابی عملکرد،بایدبه جنبه های مختلف تکنیک ها توجه کرد.به دلیل آنکه برای ارزیابی عملکرد،بخش های مختلف سازمان و فرآیندهای آن ها مورد بررسی قرار میگیرند باید تکنیک هایی انتخاب شوند که دارای توانمندی بالا در بررسی ساختارهای سازمانی و فرآیندها بوده و نتایج ارائه شده از آنها قابل دفاع باشد.در این تحقیق تحت عنوان" ارزیابی کارایی شرکت های بیمه ای بر مبنای رویکرد ترکیبی کارت ارزیابی متوازن و تکنیک تحلیل پوششی داده ها و ارائه مسیر توسعه برای شرکت های ناکارا"تلفیق دو دیدگاه کارت امتیازی متوازن و تکنیک تحلیل پوششی داده ها مورد توجه قرار گرفته است. به منظور پاسخگویی به سوال تحقیق" مدل مناسب برای ارزیابی کارایی فنی شرکت های بیمه چیست؟چگونه می توان با ترکیب مدل های bsc و dea عملکرد نسبی سازمان های بیمه ای را اندازه گیری نمود؟"شرکتهای بیمه موجود در کشور با زمینه فعالیت:همه رشته های بیمه و حوزه فعالیت :سرزمین اصلی ،به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند که در مجموع در این تحقیق 17 شرکت را شامل می شوند.با توجه به این که کل جامعه انتخاب شده مورد بررسی قرار گرفت در این تحقیق نمونه گیری مورد نیاز نمی باشد. ترکیب این دو تکنیک مطرح ابزار مناسبی را در اختیار قرار داده است که نه تنها دارای قابلیت ارزیابی عملکرد می باشد،بلکه قادر به ارئه راهکارهای مناسب به مدیران برای دستیابی به اهداف استراتژیک می باشد.آنچه در این تحقیق انجام گرفته است،طراحی شاخص های عملکردی با استفاده از تفکر کارت امتیازی متوازن وارزیابی واحدهای تصمیم گیرنده توسط تکنیک تحلیل پوششی داده ها ،خوشه بندی واحدهای تصمیم گیری،ونهایتا تحلیل نتایج می باشد